Такое решение Nintendo приняла после того, как многие игроки не смогли запустить на своих приставках игру Super Smash Bros. Brawl, выпущенную в Японии 31 января 2008 года.

Super Smash Bros. Brawl - драки, в которых одновременно могут участвовать до четырех геймеров. В качестве героев используются персонажи игр Nintendo (Марио, Донки Конг, Линк из The Legend of Zelda, динозавр Йоши и другие), а также еж Сонник и Соли Снейк (Solid Snake) из Metal Gear Solid.

В отличие от большинства игр, разработанных для Wii, Super Smash Bros. Brawl записана не на однослойном, а на двухслойном DVD. Из-за этого на многих приставках, у которых линза лазера запылилась, игра не запускается.

Nintendo предложила геймерам отослать свои консоли вместе с копией Super Smash Bros. Brawl и гарантийным талоном в специальный сервисный центр. Приставка вернется к владельцу примерно через неделю. Услуга оказывается бесплатно.

Информации о том, будет ли эта услуга доступна геймерам из Северной Америки и Европы, когда Super Smash Bros. Brawl появится в этих регионах, пока нет.